Preguntas frecuentes

Nada. Pedilo non ten custo nin compromiso e non fai falta crear unha conta. En 24 horas laborables mandámosche a simulación co teu logotipo e o orzamento pechado.

O produto e a marcaxe a unha cor na zona estándar. Se queres máis cores, outra técnica ou outra zona, dicímolo no orzamento. Os prezos son sen IVE, e o envío calcúlase coa dirección de entrega e vai desglosado á parte.

100,00 € sen IVE por orzamento, contando só os produtos (sen o envío). Podes chegar cun produto ou combinando varios. Algúns modelos fabrícanse a partir dun número de unidades: indícase na súa ficha.

Si. Cada ficha amosa os tramos de cantidade, e o orzamento aplica o que corresponde ás túas unidades.

30 días desde que che mandamos a proposta; a data exacta está nela. Pasado ese prazo revisamos o prezo e o stock antes de confirmar o pedido.

En vectorial, preferiblemente SVG, AI ou PDF. Se só o tes en PNG ou JPG, mándao igualmente: revisámolo, dicímosche se serve para o tamaño de marcaxe e, se fai falta pasalo a vectorial, normalmente facémolo nós sen custo.

Si. Mandámosche unha simulación co teu logotipo sobre o produto, na zona e ao tamaño que permite a técnica, sen custo. É unha representación orientativa: a cor, o tamaño e a posición definitivos son os que confirma a proposta. Nos produtos fabricados a medida, o fabricante mándache ademais un boceto antes de producir.

O produto e a marcaxe da proposta: o modelo, a cor, a técnica e a posición, o tamaño, as cores e os textos do logotipo. Revisa tamén o nome e as características do produto (medidas, materiais, acabados) na proposta e na súa ficha. Se buscas un modelo concreto, mándanos unha foto ou a referencia antes de aprobar, e se tes dúbidas, pide unha mostra.

Escríbenos canto antes. Mentres o pedido non entre en fabricación podemos cambialo; unha vez en fabricación, xa non.

Traballamos con referencias Pantone, pero cada material e cada técnica reproducen a cor ao seu xeito. As pequenas variacións de ton ou de posición propias do material e da técnica non se consideran un defecto.

Non. Só marcamos produtos do noso catálogo, porque respondemos á vez do produto e da marcaxe.

Segue sendo teu. Usámolo só para preparar a simulación, o orzamento e, se o aceptas, o pedido. Ao mandárnolo declaras que tes dereito a usalo.

Antes de fabricar, o 100 %. Se pides un orzamento, pagas cando aprobas a simulación co teu logotipo. Se deseñas ti no estudo e compras directamente, a túa tarxeta só se retén e cobrámola cando revisamos o teu deseño, normalmente nun día laborable. Por transferencia, a fabricación comeza cando recibimos o pago.

Por transferencia, a calquera importe, ou con tarxeta. Con tarxeta non hai recargo por baixo de 500 € (IVE e envío incluídos); a partir de aí engádese un 1,5 % sobre a base impoñible, máis o IVE que corresponda.

Non. Todos os encargos páganse antes de fabricar, tamén os de grandes empresas e administracións públicas. Ao facer o encargo recibes unha proforma para tramitar o pago, e se a túa empresa traballa con número de encargo interno, poñémolo na factura.

Ao facer o encargo mandámosche a proforma, e a factura envíase cando o encargo se despacha.

Os prezos son sen IVE. Se a túa empresa ten un NIF-IVE válido en VIES e recibe o encargo fóra de España, a factura vai sen IVE, con investimento do suxeito pasivo: decláralo no teu país, como con calquera provedor da UE. As entregas en España levan o IVE español.

Si, sen custo, mentres non entre en fabricación, e devolvémosche o importe íntegro. Mandámolo fabricar axiña, normalmente o mesmo día laborable en que recibimos o pago ou o seguinte, así que avísanos canto antes. Unha vez en fabricación xa non se pode cancelar: o produto leva o teu logotipo e non serve a ninguén máis. No fabricado a medida, se non aprobas o bosquexo do fabricante, cancelamos o encargo e devolvémosche o importe.

Depende da técnica, da cantidade e do stock, e está na ficha de cada produto, en días hábiles ata o teu país. O prazo comeza a contar cando recibimos o pago co deseño aprobado.

É a data prevista co prazo do fabricante e do transporte, e traballamos para cumprila, pero é orientativa: un atraso do transportista ou por causas alleas a nós non dá dereito a cancelar o encargo nin a unha compensación. Se o necesitas para un evento con data fixa, dínolo ao pedir o orzamento: dicímosche se chegamos con marxe e, se non, propoñémosche outro produto ou o servizo exprés.

Nalgúns produtos o fabricante ten un servizo exprés, segundo a cantidade e o número de tintas. Veralo na ficha; pídeo no orzamento.

A toda a Unión Europea. Fóra da Unión (Reino Unido, Suíza, Noruega) hai aduana e aranceis: escríbenos e pechámolo contigo.

É o que custa levar o pedido desde o fabricante ata o teu enderezo: depende do fabricante, do destino e do tamaño do pedido, e vai desglosado no orzamento. Moitos pedidos grandes viaxan co envío incluído: se é o teu caso, veralo na ficha e no orzamento.

Si: a unha dirección ou a varias, co reparto por centro xa feito. Cada destino conta no envío do orzamento.

Avisámoste cando sae, co número de seguimento do transportista.

Que o número de bultos coincide co albarán e que non hai danos visibles. Se os hai, anótaos no albarán do transportista ao recibilo e avísanos. Despois revisa a mercadoría con calma: tes 7 días para reclamar.

O que está marcado co teu logotipo non admite devolución nin cambio: non se pode vender a ninguén máis. Por iso non se devolve por desistencia, por cambio de opinión nin por un erro ao facer o pedido. O que si cubrimos son os fallos nosos, como contamos na pregunta seguinte.

Que a mercadoría chegue danada, cun defecto de fabricación ou cunha marcaxe defectuosa ou distinta da simulación que aprobaches. Escríbenos nos 7 días naturais seguintes á entrega, con fotos, e conserva a mercadoría. Un defecto de fabricación que non se podía ver ao recibilo pódese reclamar nos 30 días naturais seguintes á entrega.

Reposicionamos ou volvemos marcar sen custo as unidades afectadas e, se non é posible, abonámoschas. Unha reclamación sobre unha parte do pedido non afecta ao resto.

Se é o da proposta que aprobaches, coa súa marcaxe e sen defectos, non é motivo de reclamación. Antes de aprobar, revisa na proposta e na ficha o modelo, as medidas e os materiais, e se tes dúbidas, pide unha mostra.

Pola propia produción, o entregado pode variar ata un 5 % respecto ao pedido, e factúrase o que se entrega.

Non: unha prenda marcada non se cambia de talla. Se che faltan tallas, preparámolas nun novo pedido. Para acertar, antes de pedir pasámosche a táboa de medidas reais do modelo.

Si. Desde a ficha podes pedir mostras sen marcaxe dos produtos do catálogo e pagalas con tarxeta; a mostra co teu logotipo pídese co teu deseño. Se despois fas un pedido de máis de 500 € sen IVE desde o teu orzamento, descontámosche o que pagaches por elas.

Non. Se unha mostra chega danada, cun defecto ou non é a que pediches, avísanos nos 7 días naturais seguintes á entrega e repómoscha sen custo ou devolvémosche o seu importe.